企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)是品質(zhì)，紫光辰濟(jì)藥業(yè)始終秉承“放心藥，辰濟(jì)造，做好藥、為人民”的企業(yè)宗旨，用實(shí)際行動(dòng)踐行著企業(yè)的使命與擔(dān)當(dāng)，為廣大人民的健康保駕護(hù)航。

2021年10月8日,國(guó)慶假期濃濃的節(jié)日氛圍還未退盡，紫光辰濟(jì)藥業(yè)質(zhì)量監(jiān)控部的外線電話驟然響起。一位深圳的陳女士打來(lái)電話，反映她在網(wǎng)上購(gòu)買的“培坤丸”懷疑是假藥，她打電話過(guò)來(lái)，希望生產(chǎn)企業(yè)證實(shí)一下。

接到陳女士的電話投訴，公司技術(shù)總工、質(zhì)量負(fù)責(zé)人汪君平深感問(wèn)題的嚴(yán)重性，因?yàn)榕嗬ね枋枪镜囊粋€(gè)知名產(chǎn)品，組方誕生于1622年，是由藥圣李時(shí)珍關(guān)門弟子宋林元積多年行醫(yī)經(jīng)驗(yàn)研制的一種特效婦科良藥，具有悠久的歷史底蘊(yùn)，具有氣血雙補(bǔ)、肝腎同養(yǎng)、調(diào)經(jīng)、助孕、養(yǎng)容顏的卓越功效。該產(chǎn)品近年來(lái)在南方市場(chǎng)銷量持續(xù)增長(zhǎng)，如果真有不法分子利欲熏心冒名售假，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)上的巨大損失，同時(shí)也會(huì)給患者造成嚴(yán)重的身心危害。所以，汪總工立即安排質(zhì)檢人員對(duì)留樣產(chǎn)品及生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行查證， 同時(shí)進(jìn)一步了解陳女士購(gòu)買產(chǎn)品的具體情況。

據(jù)陳女士講，她是一位大齡青年，在深圳打拼多年，結(jié)婚成家后因身體原因一直未能懷孕。近期在醫(yī)院檢查后，大夫給她開(kāi)了幾盒陜西紫光辰濟(jì)藥業(yè)生產(chǎn)的培坤丸，服藥一段時(shí)間后她感覺(jué)身體狀況有了明顯改善，于是她想再買些培坤丸繼續(xù)服用。因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)藥方便，價(jià)格也相對(duì)實(shí)惠，陳女士便通過(guò)查詢，在一家網(wǎng)站又購(gòu)買了兩盒陜西紫光辰濟(jì)藥業(yè)生產(chǎn)的培坤丸，細(xì)心的陳女士卻發(fā)現(xiàn)了異樣，和醫(yī)院購(gòu)買的藥品包裝一對(duì)比，網(wǎng)上購(gòu)買的藥品競(jìng)?cè)皇峭慌?hào)，但網(wǎng)購(gòu)藥紙盒上圖案是平直的，沒(méi)有立體的凹凸感，激光防偽商標(biāo)也沒(méi)有前者清晰，所以陳女士馬上懷疑到網(wǎng)上所購(gòu)的藥品可能是假藥，于是立即提出退貨。

收到投訴樣品后，質(zhì)量監(jiān)控部立即安排相關(guān)人員對(duì)藥品包裝及盛裝的藥丸進(jìn)行了全面鑒別和檢驗(yàn)。最終鑒定結(jié)果是：所遞樣品是我公司的產(chǎn)品，只所以一批產(chǎn)品中出現(xiàn)兩種包裝材料，原因是本批產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中正值新舊包材更替之時(shí)。原因查明后，質(zhì)量監(jiān)控部第一時(shí)間給投訴人進(jìn)行了書面回復(fù)。

陳女士看到公司詳實(shí)專業(yè)的的檢驗(yàn)結(jié)果后十分信服，也深為感動(dòng)，她說(shuō)“非常贊賞貴公司的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度以及對(duì)消費(fèi)者的及時(shí)反饋，你們屬實(shí)是良心企業(yè) ，祝你們?cè)阶鲈胶谩?；“謝謝汪先生，有您把握貴公司的產(chǎn)品質(zhì)量觀，我們消費(fèi)者實(shí)在太放心了！”。

陳女士在后來(lái)服用培坤丸過(guò)程中，又幾次微信咨詢合理用藥方面的問(wèn)題，譬如，備孕期間可以長(zhǎng)期服用培坤丸嗎？不知情的情況下，懷上后繼續(xù)服用培坤丸對(duì)胎兒是否有不良影響？面對(duì)這些攸關(guān)患者身心健康的問(wèn)題，汪總工總是以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，耐心客觀地給予分析指導(dǎo)。

一起產(chǎn)品質(zhì)量投訴終于圓滿解決，隨著時(shí)間的飛逝，這起事件也逐漸淡出了汪總工的記憶。

時(shí)間過(guò)得飛快，一晃一年多過(guò)去了。2022年12月11日，汪總工突然收到陳女士一則短信：冒昧打擾了，向您報(bào)個(gè)喜，我順利懷孕生子，寶寶今天滿月了！很感謝你們，也很感謝你們的良心好藥！……汪總工聽(tīng)后十分欣慰，他向陳女士道賀的同時(shí)，也將這個(gè)喜訊及時(shí)向科室的同事們作了通告。大家為既為陳女士高興，也嘖嘖稱贊培坤丸的神奇療效。

2023年元宵節(jié)剛過(guò)，正在忙碌上班的汪總工再次接到了陳女士的信息：汪部長(zhǎng)，很不好意思，寶寶滿月那天就想做面錦旗送給你們，以表達(dá)我們的感恩之情，但因后來(lái)一段時(shí)間深圳疫情嚴(yán)重，我們一家全陽(yáng)了，忙于治療和修養(yǎng)，時(shí)間耽誤了。剛一過(guò)年我們就制作了錦旗，今天快遞已送到貴公司門衛(wèi)處，請(qǐng)查收。

打開(kāi)包裝精美的長(zhǎng)條型方盒，展開(kāi)兩面燙著金字的旌旗，一方系贈(zèng)陜西紫光辰濟(jì)藥業(yè)有限公司：“良心企業(yè)做好藥，真心為民達(dá)愿成”；另一方贈(zèng)技術(shù)總工汪君平：“嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真對(duì)工作，細(xì)致負(fù)責(zé)對(duì)客戶”。醫(yī)者仁心，看著金光閃耀的錦旗，汪總工眼眶有些潤(rùn)濕了。金杯銀杯不及老百姓的口碑，這錦旗不僅是對(duì)培坤丸療效的肯定，更是對(duì)紫光辰濟(jì)這個(gè)百年老字號(hào)藥企的認(rèn)同和贊譽(yù)?。?

盡小者大，慎微者著，百年來(lái)紫光辰濟(jì)人腳踏實(shí)地，守牢質(zhì)量底線，用工匠精神堅(jiān)持做好藥，為人民，以療效確切的產(chǎn)品贏得了消費(fèi)者的良好口碑；未來(lái)發(fā)展之路上，紫光辰濟(jì)將繼續(xù)做好藥品生產(chǎn)，充分發(fā)揮中醫(yī)藥的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)與作用，守正創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，為人民健康提供堅(jiān)實(shí)的保障。