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四部委嚴(yán)打醫(yī)鬧:醫(yī)療糾紛責(zé)任未定醫(yī)院不得賠錢

[ 來(lái)源: | 作者:admin | 發(fā)布時(shí)間:2016-04-01 | 瀏覽:1026次 ]

資料圖:2016年3月15日?qǐng)?bào)道,據(jù)深圳市公安局龍崗分局微博@深圳龍崗警營(yíng),就在14日15時(shí)許,龍崗區(qū)平湖人民醫(yī)院發(fā)生一起“醫(yī)鬧”案件?;純杭覍俳M織十余人在醫(yī)院大廳內(nèi)舉橫幅、燒紙錢,推搡毆打包括主治醫(yī)生在內(nèi)的多名醫(yī)護(hù)人員,并強(qiáng)迫主治醫(yī)生下跪燒紙錢。

醫(yī)鬧、號(hào)販子等違法犯罪犯罪時(shí)有發(fā)生,3月30日傍晚,上游新聞?dòng)浾攉@悉,國(guó)家衛(wèi)計(jì)委、中央綜治辦、公安部、司法部等四部委下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步做好維護(hù)醫(yī)療秩序工作的通知》,明確醫(yī)療糾紛責(zé)任未認(rèn)定前,醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得賠錢息事;對(duì)多次到醫(yī)療機(jī)構(gòu)無(wú)理糾纏或揚(yáng)言報(bào)復(fù)醫(yī)務(wù)人員的患者及家屬群體,列清單重點(diǎn)關(guān)注;嚴(yán)格落實(shí)實(shí)名制預(yù)約掛號(hào)制度,維護(hù)公平就醫(yī)秩序。

嚴(yán)打醫(yī)鬧等涉醫(yī)違法犯罪,違法行為未制止前不得調(diào)解

通知要求,公安機(jī)關(guān)要始終保持對(duì)涉醫(yī)違法犯罪的嚴(yán)打高壓態(tài)勢(shì),對(duì)各類傷醫(yī)、鬧醫(yī)等違法犯罪活動(dòng)依法果斷處置,當(dāng)場(chǎng)查證,嚴(yán)厲打擊。特別是對(duì)暴力傷害醫(yī)務(wù)人員或者非法限制醫(yī)務(wù)人員人身自由等違法犯罪行為,必須堅(jiān)決果斷制止,依法予以治安管理處罰或追究刑事責(zé)任,不得拖延、降格處理。

公安機(jī)關(guān)要對(duì)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)聚眾滋事,嚴(yán)重影響醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常秩序的行為堅(jiān)決果斷依法制止,對(duì)挑頭和主要人員要強(qiáng)制帶離現(xiàn)場(chǎng),依法嚴(yán)肅查處,對(duì)其他聚集人員要加強(qiáng)教育,并對(duì)其個(gè)人身份信息進(jìn)行登記掌握。

通知稱,滋事擾序人員違法行為未得到制止之前,公安機(jī)關(guān)不得進(jìn)行案件調(diào)解。堅(jiān)決不得縱容以鬧取利的違法犯罪行為。

醫(yī)療糾紛責(zé)任未認(rèn)定前,醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得賠錢息事

在涉醫(yī)事件發(fā)生時(shí),通知要求,發(fā)生傷醫(yī)、擾序等涉醫(yī)事件,醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人及相關(guān)部門要靠前指揮,采取果斷措施,保護(hù)醫(yī)務(wù)人員和事發(fā)現(xiàn)場(chǎng),維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序,配合公安機(jī)關(guān)開(kāi)展相關(guān)工作。對(duì)威脅、恐嚇、侮辱醫(yī)務(wù)人員的,要堅(jiān)決依法制止,并迅速報(bào)警;對(duì)“醫(yī)鬧”等聚眾滋事的行為要采取果斷措施,維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序,防止事態(tài)擴(kuò)大;對(duì)故意傷害醫(yī)務(wù)人員的,要采取強(qiáng)有力的措施,有效制止犯罪活動(dòng),依法控制犯罪嫌疑人,及時(shí)移交公安機(jī)關(guān)。

通知稱,發(fā)生醫(yī)療糾紛后,醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)告知患方有關(guān)醫(yī)療糾紛處理的途徑、方法和程序,引導(dǎo)依法處理糾紛,同時(shí)宣傳國(guó)家關(guān)于處理涉醫(yī)違法犯罪的有關(guān)規(guī)定要求。醫(yī)療糾紛人民調(diào)解組織應(yīng)當(dāng)及時(shí)介入醫(yī)療糾紛處理,通過(guò)耐心細(xì)致地疏導(dǎo),引導(dǎo)當(dāng)事人采取人民調(diào)解方式解決糾紛,醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)積極配合、支持醫(yī)療糾紛人民調(diào)解組織?;挤矫鞔_拒絕調(diào)解的,醫(yī)療糾紛人民調(diào)解組織或醫(yī)療機(jī)構(gòu)要積極、主動(dòng)協(xié)助患方通過(guò)合法途徑處理醫(yī)療糾紛。

通知明確:醫(yī)療糾紛責(zé)任未認(rèn)定前,醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得賠錢息事。

急診科要配備保安,列清單關(guān)注重點(diǎn)人群

通知要求,醫(yī)療機(jī)構(gòu)加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部治安保衛(wèi)工作,提高醫(yī)院自身應(yīng)對(duì)突發(fā)安全事件的能力。

同時(shí),醫(yī)療機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域工作巡查,發(fā)現(xiàn)醫(yī)療投訴或患者不滿意的行為,應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理,對(duì)于有過(guò)激行為的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)引導(dǎo)到專門場(chǎng)所進(jìn)行處理。醫(yī)療機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格出入口的管理,切實(shí)加強(qiáng)診室、病房的人員管理,防止無(wú)關(guān)人員出入診療、住院區(qū)域。要重點(diǎn)加強(qiáng)急診、夜間值班科室等重點(diǎn)部位的安全保衛(wèi)工作,急診科應(yīng)當(dāng)配備一定數(shù)量的保安人員,在急診區(qū)域進(jìn)行24小時(shí)安全巡查。

通知要求加強(qiáng)重點(diǎn)人群安全防范。遇有酒后就診、有滋事或暴力傾向的非急重患者,應(yīng)第一時(shí)間通知保衛(wèi)部門,同時(shí)做好安全防范工作。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)嚴(yán)重精神障礙患者等重點(diǎn)人員的梳理掌握,通知明確,對(duì)多次到醫(yī)療機(jī)構(gòu)無(wú)理糾纏或揚(yáng)言報(bào)復(fù)醫(yī)務(wù)人員的患者及家屬群體,要列出清單,重點(diǎn)關(guān)注,向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。一旦發(fā)現(xiàn)此類人員出現(xiàn)在醫(yī)療機(jī)構(gòu),要由保衛(wèi)人員盯緊看牢,防止其制造事端,造成危害后果。

大型醫(yī)院落實(shí)實(shí)名制掛號(hào),涉群體性事件12小時(shí)內(nèi)上報(bào)

通知要求進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程,改善醫(yī)療服務(wù),加強(qiáng)醫(yī)患溝通。

大型醫(yī)院全面開(kāi)展預(yù)約診療服務(wù),通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約、復(fù)診預(yù)約以及網(wǎng)絡(luò)、電話預(yù)約等形式,嚴(yán)格落實(shí)實(shí)名制預(yù)約掛號(hào)制度,加強(qiáng)號(hào)源、床位等醫(yī)療資源管理,維護(hù)公平就醫(yī)秩序。

通知要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好涉醫(yī)案事件信息發(fā)布預(yù)案,指定專職部門、專人接待媒體。

通知強(qiáng)調(diào),醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)生涉醫(yī)違法犯罪案件,應(yīng)當(dāng)及時(shí)將有關(guān)情況上報(bào)屬地衛(wèi)生計(jì)生行政部門,并逐級(jí)上報(bào)至國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委。其中,涉及死亡、重傷或引發(fā)群體性事件的,醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告屬地衛(wèi)生計(jì)生行政部門和當(dāng)?shù)鼐C治組織,并在12小時(shí)內(nèi)上報(bào)至國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委。各地公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)及時(shí)將有關(guān)情況上報(bào)上級(jí)公安機(jī)關(guān)。國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委將會(huì)同有關(guān)部門對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重大涉醫(yī)違法案件進(jìn)行督辦,并在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。

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